Ненасилствената комуникация (ННК) е подход, създаден от американския психолог Маршал Розенберг, който насърчава разбирателството и уважението в диалога. ННК не просто подобрява комуникацията, но и предоставя инструмент за разрешаване на конфликти, изграждане на връзки и сътрудничество без принуда или агресия.
Основата на ННК се изгражда върху четири стъпки: наблюдение, чувство, нужда и молба. Първата стъпка – наблюдението – изисква да изразим ясно какво виждаме или чуваме, без да добавяме преценки. Това създава среда, в която другият не се чувства обвинен. Втората стъпка включва чувства – изразяваме емоциите си, което улеснява откровеността. Третата стъпка, нуждите, ни води до осъзнаване на истинските ни желания и мотиви, стоящи зад чувствата ни. И накрая, молбата ни позволява да изразим конкретно и изпълнимо желание към другия, което допринася за сближаване и уважение.
ННК е полезна в лични взаимоотношения, работни среди и социални взаимодействия. С нейна помощ диалогът се превръща в средство за обогатяване на взаимоотношенията и изграждане на по-силни връзки, изпълнени с разбиране и сътрудничество.