Рекламацията

Случвало ли Ви се е, да закупите дадена стока и след няколко пъти използване да се повреди ? На мен ми се случи така с един термос, който си бях закупил от битов магазин. Напълних термоса с гореща вода, която исках да ползвам за чай, когато ми се допие. Преди това прочетох отстрани какво пише на залепения етикет. Според него горещата вода трябва да стои такава до 12 часа, уви обаче се оказа че на 3-ия час водата вече е изстинала и не ми върши работа. Затова отидох в магазина и реших да направя рекламация, като съответно го заменят с друг или ми върнат заплатената от мен сума. Оказа се, че това не е никак лесна задача. Продавача ми поиска касова бележка за доказване, че стоката е закупена от там. След като я представих му обясних ситуацията, при което той ми отвърна, че няма термос който да поддържа толкова дълго време температурата. Тогава поисках да ми върне парите понеже не съм доволен от продукта и не желая да го ползвам, а той категорично ми каза, че не може да го направи, тъй като не е упълномощен за това. След среща с управителя на магазина и повторно обяснение от моя страна си получих обратно сумата. В едно обаче се убедих, лесно ти взимат парите, а когато стоката е некачествена и не отговаря на етикетите е почти невъзможно да си ги вземеш обратно. Все пак аз си купих точно такъв термос какъвто исках, само че от друг магазин и сега съм много доволен. Съвета ми е да сигнализирате и да подавате оплаквания, когато не сте доволни от дадена стока, в противен случай скоро няма да се научат некоректните продавачи.

Google+ Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *